Cooperzem: Pesquisa avalia o nível de satisfação do consumidor.

agosto 31, 2021

A 22ª pesquisa para apuração do IASC 2021 será realizada pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, no período de 6 de agosto a 6 de novembro, com a aplicação de 29.068 questionários, nos 607 municípios sorteados nas áreas de concessão e de permissão das 104 distribuidoras de energia elétrica. A escolha dos municípios participantes por distribuidora ocorreu por meio de sorteio realizado em 23 de junho de 2021, na sede da Agência, em Brasília (DF).

O prêmio foi instituído em 2002 com o objetivo de estimular as distribuidoras para a melhoria da prestação de serviços com a satisfação dos consumidores.
Concorrem ao prêmio às distribuidoras de energia elétrica de todo o Brasil. O prêmio consiste na entrega de certificado, troféu e do Selo Iasc, marca a ser utilizada pelas distribuidoras vencedoras em suas respectivas categorias, no caso da Cooperzem categoria até 10 mil consumidores.

Na edição de 2020, a Cooperzem, mesmo com todas as dificuldades, superou as expectativas, superando a média nacional (68,9%) obtendo 70,37% de satisfação dos consumidores.

Nós temos nos organizado para sempre atender bem o nosso associado, treinando e capacitando nossa equipe de colaboradores, modernizando nossos equipamentos e garantindo que a energia chegue aos nossos consumidores com a melhor qualidade possível. Temos muito a melhorar, mas acredito que estamos no caminho certo”, avaliou o presidente Marcelino Heerdt.

 

Fonte/Foto: Marcelo Valério

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